Preguntas Frecuentes sobre Cremación de Mascotas en Chile

¿Cuánto cuesta la cremación de mascotas en Chile?

El valor depende del peso de tu mascota y del plan que elijas. Todos nuestros planes son de cremación individual: sus cenizas, y solo las suyas, vuelven contigo.

El plan Standard va por tramos de peso: hasta 1 kg $85.000, de 1 a 8 kg $105.000, de 8 a 20 kg $125.000, de 20 a 30 kg $145.000, de 30 a 40 kg $165.000, de 40 a 50 kg $185.000 y de 50 a 60 kg $240.000. El plan Express, que retira el mismo día, va desde $140.000 hasta $290.000. Los planes presenciales, en los que reservas día y hora exclusivos para tu familia, parten en $178.000 el Premium y en $288.000 el Prime.

Los valores son netos; el IVA se agrega al momento del pago. Cotiza el valor exacto con el peso de tu mascota y tu comuna, o llámanos al +56 9 8240 9076 y lo vemos contigo.

¿Qué hacer cuando mi mascota muere?

Lo primero es que no tienes que resolverlo sola ni solo. Llámanos al +56 9 8240 9076 o escríbenos por WhatsApp al +56 9 9517 7776: atendemos las 24 horas, todos los días, y coordinamos el retiro contigo.

Mientras llegamos: deja su cuerpo en un lugar fresco, lejos del sol y de fuentes de calor, y envuélvelo con delicadeza en una manta o toalla limpia. Si es una mascota grande y estás sola o solo en casa, no intentes moverla: nosotros nos encargamos de eso al llegar.

¿Cuál es la diferencia entre cremación individual y cremación comunitaria?

En la cremación individual tu mascota es cremada sola y recibes únicamente sus cenizas, con su certificado. Es el único servicio que hacemos en Almascotas.

En la cremación comunitaria varias mascotas se creman juntas y no es posible devolver cenizas identificadas. No ofrecemos ese servicio.

El miedo más grande en este momento es el que casi nadie dice en voz alta: ¿serán realmente sus cenizas? Por eso, al recibirlo, registramos su huella nasal y la de su pata, y cada paso del proceso queda documentado. No etiquetamos una bolsa: lo identificamos a él.

¿Cuánto demora el proceso?

En el plan Standard, el proceso completo toma entre 3 y 6 días hábiles desde el retiro hasta la entrega de sus cenizas en tu hogar.

Si el tiempo es lo que más te importa, hay dos caminos más rápidos: el plan Express retira el mismo día, a la hora que sea, y trabaja con una agenda más expedita. Y los planes presenciales reservan día y hora exclusivos para tu familia y hacen el proceso completo ese mismo día, hasta la entrega de sus cenizas.

¿Qué opciones tengo para sus cenizas?

Todos los planes incluyen un ánfora y el certificado de cremación. Si quieres algo distinto, puedes elegir otra ánfora —la línea Alma desde $20.000, el ánfora Corazón en $58.000, la línea Odisea desde $68.000—, una placa conmemorativa grabada con su nombre y fechas en $10.000, o una joya para llevar parte de sus cenizas contigo, en colgante, llavero o pulsera, desde $38.990.

Hay recuerdos que solo se pueden tomar antes de la cremación, como un mechón de su pelo ($15.000). Si te gustaría conservarlo, dínoslo al momento del retiro: después ya no es posible.

¿Ofrecen retiro a domicilio?

Sí. Retiramos en tu hogar o en la veterinaria, las 24 horas, todos los días, en toda la Región Metropolitana.

El retiro está incluido en el valor del plan dentro de nuestra zona base. Algunas comunas tienen un recargo de traslado de $55.000, y las más alejadas las cotizamos aparte. Si necesitas un retiro urgente durante la noche, entre las 19:30 y las 08:00, el recargo es de $20.000. En días de alta demanda, $10.000. Todos los valores son netos y te los informamos antes de confirmar: nunca vas a recibir un cobro que no hayas visto primero.

Llámanos al +56 9 8240 9076 o escríbenos por WhatsApp al +56 9 9517 7776.

¿Puedo estar presente en la despedida?

Sí, y para eso están los planes presenciales. Reservas día y hora exclusivos para tu familia: hay sala de estar y sala de velatorio, el espacio queda solo para ustedes, y el proceso completo se realiza junto, hasta la entrega de sus cenizas ese mismo día.

El plan Premium parte en $178.000 y el Prime en $288.000, según el peso. Como se reserva agenda exclusiva, conviene llamar apenas puedas para tomar la hora que te acomode.

¿Qué documentos necesito?

La cédula de identidad de quien contrata y la autorización firmada para la cremación, que te entregamos al momento del retiro. Si tu mascota falleció en una clínica, el certificado del veterinario tratante; si falleció en casa por causas naturales, no lo necesitas. Nuestro equipo te acompaña con toda la documentación.

¿Atienden fines de semana y feriados?

Sí. Atendemos las 24 horas, todos los días del año, incluidos fines de semana y feriados. Siempre hay alguien para responder tu llamada y coordinar el retiro.

Los días de alta demanda tienen un recargo de $10.000 y los retiros urgentes entre las 19:30 y las 08:00, de $20.000. Te informamos el valor exacto antes de confirmar. Llama al +56 9 8240 9076 cualquier día y a cualquier hora.